利用規約・約款

ミートサービス利用規約

第1条（本規約の適用）
本規約は、株式会社ZCC Meet&Greet（以下「当社」）が提供するミートアシストサービス『ZCC Meet&Greet Assist』（以下「本サービス」）の利用に関わる一切の関係に適用されます。

本サービスをご利用いただくお客様（以下「顧客」）は、本規約のすべての内容に意したものとみなします。

第2条（サービス内容）
1．本サービスは、空港、駅、その他顧客が指定する場所において、当社スタッフが顧客（または顧客が指定したゲスト。以下、総称して「顧客等」）を出迎え、移動の誘導、案内、およびそれに付随する手荷物の運搬等をサポートするものです。

本サービスの種類、具体的な提供内容、対応言語、および利用料金については、別途当社のウェブサイトに掲載するものとします。

2．本サービスにおける軽貨物自動車等を用いた荷物の車両搬送業務（以下「車両搬送業務」という）については、当社が指定する業務委託先であるKsコミュニティ株式会社（以下「搬送会社」）が運送主体として搬送を行います。

第3条（予約・契約の成立）
本サービスの予約申し込みは、当社のウェブサイト、または当社が指定する所定の方法により行うものとします。

申し込みに対して当社が審査のうえ、承諾の通知を発信した時点で、顧客と当社との間で本サービスの利用契約が成立するものとします。

空港等の施設への立ち入り制限や、到着便の大幅な変更等の事由により、当社が円滑なサービス提供が困難と判断した場合、予約の成立後であっても契約を解除することがあります。

第4条（利用料金及び支払方法）
本サービスの利用料金は、別途ウェブサイトに定める料金表に基づきます。

顧客は、予約時に定める方法、または当社が指定する期日までに利用料金を支払うものとします。振込手数料その他の支払実費は顧客の負担とします。

当日の急な延長や、予定にない手荷物の追加運搬等により追加料金が発生した場合は、サービス提供時または提供後に別途請求させていただきます。

第5条（変更・キャンセルポリシー）
予約の変更またはキャンセルは、当社が指定する所定の方法（メール、システム等）で行うものとします。

顧客の都合により予約をキャンセルする場合、または日時を変更する場合は、別途ウェブサイトに定めるキャンセルポリシーに基づき、所定のキャンセル料を申し受けます。

第6条（ミート不能時の取扱い）
当社スタッフが、事前に合意した待機場所（空港到着ロビー、駅改札口等）にて待機していたにもかかわらず、以下の各号に掲げる事由等により顧客等と接触・合流できなかった場合（以下「ミート不能」という）、当社のサービス提供は完了したものとみなし、利用料金の全額（100%）を申し受けます。

（1）顧客等が当社に通知した到着便名、到着時間、または待機場所に誤りがあった場合

（2）顧客等が当社の指定する待機場所とは異なる経路（別の出口、制限エリア外への直行等）で移動した場合

（3）顧客等が指定された待機時間を経過しても待機場所に現れず、かつ顧客等が登録した連絡先（電話番号・メールアドレス等）に当社が連絡を試みたものの、応答がない、または通信不能であった場合

航空機の遅延・着陸地変更その他不可抗力により、事前に定めた待機時間に顧客等が現れなかった場合、当社スタッフの当日の配置状況や他案件の兼ね合いにより、待機時間の延長や再手配をお断りすることがあります。この場合も、当社の責めに帰さない事由によるミート不能として、前項と同様の扱いとします。

第7条（免責事項及び賠償責任の制限）
1．天災地変、暴動、テロ、気象条件、航空機等の交通機関の遅延・着陸地変更、空港・駅等の施設による規制、その　他当社の責めに帰さない不可抗力事由により、本サービスの提供が遅延、または一部もしくは全部が不能となった場合（前条のミート不能を含む）、当社はこれにより生じた損害（代替交通費、宿泊費、ビジネス上の機会損失等を含む）について一切の責任を負わないものとします。

2．本サービス中に当社の過失により顧客の手荷物に滅失または毀損が生じた場合、当社が負担する損害賠償額は、手荷物1個（または1案件）につき最大3万円を上限とします。ただし、手荷物の外見に異常がないにもかかわらず発生した内容物の破損、内部構造の故障、またはスーツケースのキャスター、ハンドル、ストラップ等の通常生じうる軽微な損傷については、当社は免責されるものとします。

3．顧客は、前条に定める車両搬送業務が搬送会社（Ksコミュニティ株式会社）によって提供されるものであることを了承するものとします。車両搬送業務の履行中（荷物の車両への積み込み、運搬、および荷下ろし作業中を含みます）に生じた顧客等の手荷物の滅失、毀損、紛失、または遅延等の損害について、当社（株式会社ZCC Meet&Greet）は一切の責任を負わないものとします。

4．前項に定める車両搬送中の損害に関する賠償請求、その他の苦情および紛争については、顧客等と搬送会社との間で直接解決するものとします。

第8条（禁止事項・受託拒絶）
顧客は、本サービスの利用にあたり、以下に該当する行為を行ってはならず、また同行するゲストにもこれらを行わせないものとします。

（1）法令、公序良俗、または空港等各施設の規則に違反する行為

（2）当社スタッフに対するハラスメント、威圧的な言動、名誉毀損、または業務を妨害する行為

（3）当社スタッフに、以下の物品（危険物・貴重品等）を運搬、または取り扱わせる行為

① 現金、有価証券、宝石、貴金属、重要書類、パスポート等の貴重品

② 火薬類、引火性液体、毒物、高圧ガス等の危険物

③ 銃器、ナイフ等の刃物類・武器類

④ 生体（ペット等）、および生鮮食品、悪臭を放つ物品

当社は、顧客またはゲストが前項各号のいずれかに違反した場合、またはその恐れがあると合理的に判断した場合は、事前の通知なく直ちに本サービスの提供を中止またはお断りすることができるものとします。この場合、受領済みの料金は返金いたしません。

第9条（管轄裁判所）
本規約および本サービスに関する一切の紛争については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

手荷物一時預かり利用規約(軽貨物搬送）